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Ce que couvre la garantie
En complément des garanties légales, PurVapor propose gratuitement l’échange immédiat en boutique de votre matériel défectueux (clearomiseur, batterie, box, mod, accu, chargeur…) pendant les 3 mois qui suivent l’achat en boutique ou la réception de votre commande. Vous repartez avec une cigarette électronique qui fonctionne.
Récapitulatif| Point | Détail |
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| Durée | 3 mois après l’achat ou la réception |
| Matériel couvert | Clearomiseurs, batteries, box, mods, accus, chargeurs |
| Solution | Échange immédiat en boutique |
| Commande sur purvapor.ch | Échange dans nos boutiques de Genève ou de Lausanne |
| À présenter | Le matériel, une preuve d’achat et sa boîte d’origine |
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Garanties légales
Pour les produits achetés sur purvapor.ch, ITRADIUM (Suisse) Sàrl répond des défauts de la chose vendue selon les articles 197 et suivants du Code des obligations (CO). Pour un produit neuf acheté pour votre usage personnel, cette garantie légale dure 2 ans à compter de la livraison (art. 210 CO). Elle s’applique indépendamment de la garantie commerciale de 3 mois, dès la livraison et après ces 3 mois.
Les garanties en un coup d’œil | Durée | Ce qu’elle vous apporte |
|---|
| Garantie commerciale PurVapor | 3 mois après l’achat ou la réception | Échange immédiat en boutique du matériel défectueux |
| Garantie légale (Code des obligations) | 2 ans à compter de la livraison | Selon le défaut : remplacement par un article identique, réduction du prix ou annulation de la vente (art. 205 et 206 CO) |
Votre contact garanties et SAV
ITRADIUM (Suisse) Sàrl / PurVapor
Rue du Vieux-Collège 10bis, 1204 Genève, Suisse
E-mail : contact@purvapor.ch · Téléphone : +33 9 51 06 39 80
Indiquez votre numéro de commande ou joignez un justificatif d’achat et décrivez le problème ; des photos peuvent aider. Signalez tout défaut dès que vous le constatez (art. 201 CO). L’absence de la boîte d’origine ne fait pas perdre, à elle seule, le bénéfice de la garantie légale.
Lire l’encadré légal complet
Art. 197 CO : le vendeur répond envers l’acheteur des qualités promises ainsi que des défauts qui enlèvent à la chose sa valeur ou son utilité prévue, ou qui les diminuent dans une notable mesure.
Art. 201 CO : l’acheteur vérifie l’état de la chose reçue dès qu’il le peut et signale sans délai au vendeur les défauts constatés.
Art. 205 CO : en cas de défaut, l’acheteur peut demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix.
Art. 206 CO : pour une chose fongible, l’acheteur peut aussi exiger une autre chose de même espèce, exempte de défaut.
Art. 210 CO : l’action en garantie se prescrit par deux ans à compter de la livraison ; pour un bien neuf destiné à l’usage personnel ou familial de l’acheteur, ce délai ne peut pas être réduit.